TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Informazioni su stato ordini e spedizioni
Il cliente potrà controllare lo stato della spedizione del proprio ordine scrivendo via mail all’indirizzo info@cornicimaselli.com o telefonicamente al n. + 39 055282142. BOTTEGA D’ARTE MASELLI segue il tracking relativo ad ogni spedizione attraverso il quale può controllare sul sito del corriere/trasportatore utilizzato.

Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine già inoltrato è necessario contattare tempestivamente BOTTEGA D’ARTE MASELLI via mail all’indirizzo info@cornicimaselli.com oppure telefonicamente al n. + 39 055282142 indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.

Copie di documenti (fatture, ddt ,etc) e rettifiche anagrafiche
Per richiedere copie di documenti (fatture, ddt, etc…) o rettifiche anagrafiche il cliente può contattare BOTTEGA D’ARTE MASELLI via mail all’indirizzo info@cornicimaselli.com oppure telefonicamente al n. + 39 055282142 ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia o la correzione.

Garanzia prodotti
Tutti i prodotti commercializzati da BOTTEGA D’ARTE MASELLI , sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore.

Consigli
Consigli per il sito o segnalazioni di problemi riscontrati durante la navigazione? Scrivi a info@cornicimaselli.com.
Informazioni Generali & Customer Service:
BOTTEGA D’ARTE MASELLI
mail info@cornicimaselli.com
tel + 39 055282142

Indirizzi
Sede Legale:
BOTTEGA D’ARTE MASELLI
Via Dei Ginori, 51/r
50123 Firenze · Italia
Partita IVA: 0537 5330 486

PAGAMENTI
Gli acquisti fatti su questo portale sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati nelle seguenti modalità:
– Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
– Pagamento con Paypal

Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca.
Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine. Oltrepassate tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente.
Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell’ avvenuto accredito
Il bonifico dovrà essere intestato a :
BOTTEGA D’ARTE MASELLI , Via Dei Ginori, 51/r – 50123 FIRENZE
IBAN IT51L 06160 02895 1000 000 17129
Codice BIC SWIFT CRFIIT3F

Pagamento con carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, (contestuale alla conclusione della transazione ordine) l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di BOTTEGA D’ARTE MASELLI verrà richiesta da BOTTEGA D’ARTE MASELLI l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione BOTTEGA D’ARTE MASELLI non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
BOTTEGA D’ARTE MASELLI si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie BOTTEGA D’ARTE MASELLI si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito BOTTEGA D’ARTE MASELLI è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto.

Pagamento con Pay Pal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con BOTTEGA D’ARTE MASELLI ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di BOTTEGA D’ARTE MASELLI , l’importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. BOTTEGA D’ARTE MASELLI non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

SPEDIZIONI

Costo del Trasporto
Il costo del trasporto verrà calcolato dal sistema in base al peso degli articoli ordinati.

Tempi di Consegna
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per la BOTTEGA D’ARTE MASELLI .
Ecco il calcolo che noi applichiamo: Disponibilità + Tempi di Trasporto = Tempo Totale di consegna
BOTTEGA D’ARTE MASELLI utilizza i corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto servizio/costo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire alla clientela il miglior connubio tra servizio di spedizione e costo dello stesso.
Attenzione: Essendo alcuni prodotti realizzati in forma artigianale, questi potrebbero essere non disponibili al momento dell’ordine. In questo caso verrete avvertiti sulla presunta data di consegna e potrete decidere se confermare l’ordine o chiedere l’annullamento.

Ricevimento Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
– che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..” (indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha operato la spedizione.
Nel caso la spedizione dell’ordine sia restituita a BOTTEGA D’ARTE MASELLI dal corriere/vettore per errato indirizzo fornito dal cliente, o per terminata giacenza nei magazzini del corriere/vettore, o per qualsiasi altro motivo imputabile alla negligenza del cliente, un nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato della stessa tramite un link che verrà fornito al momento al cliente, oppure in alternativa tramite bonifico bancario o ancora paypal.
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento, ad orari o giorni prestabiliti.

Service
La nostra azienda ha affidato alla società DHLI la gestione delle spedizioni.
Per questo motivo sui documenti di trasporto potrebbero apparire i termini ” DHL ” e “BOTTEGA D’ARTE MASELLI ” da noi autorizzati alla gestione del trasporto degli ordini.

DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a BOTTEGA D’ARTE MASELLI una comunicazione tramite lettera raccomandata entro 14 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Modalità di recesso
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– BOTTEGA D’ARTE MASELLI non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Riconsegna Merce
Dopo aver comunicato la volontà di voler restituire la merce, il consumatore ha altri 14 giorni a disposizione per spedire i prodotti acquistati BOTTEGA D’ARTE MASELLI , unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, BOTTEGA D’ARTE MASELLI provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, comprensivo delle iniziali spese di spedizione, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso inviata dal consumatore, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente Nome e Cognome, Codice Fiscale, indirizzo di residenza e le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del cliente).
Le spese di riconsegna della merce resa sono a carico del cliente/consumatore.

Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in BOTTEGA D’ARTE MASELLI accerti:
– Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
– La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cartellini, ecc);
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA